形象塑造与商务礼仪
培训目标
· 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
· 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象
· 全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；
· 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
· 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
· 熟悉与掌握商务餐礼仪规范；
· 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范
培训对象
1.公司管理人员及高级职员
2. 公司行政部门工作人员
3. 公关关系工作人员、商务接待和业务人员
4. 客户服务人员
5. 希望提高商务礼仪素养的人士
课程内容大纲：
① 礼仪的本质：职业意识与职业态度
② 职业形象塑造： 商务着装礼仪
③ 见面礼仪（寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）
④ 拜访礼仪 ( 拜访前准备、基本拜访礼仪、身体语言与禁忌、座次与看茶礼仪 )
⑤ 电话礼仪
⑥ 办公室日常礼仪
⑦ 馈赠礼仪（馈赠时机的选择、馈赠礼节）
⑧ 餐桌与宴会礼仪
⑨ 有效人际沟通的言语艺术与技巧 ：接近客户的技巧、赞扬技巧、询问技巧、倾听的艺术、说服技巧、拒绝技巧、言谈禁忌
我们已培训过的单位：四川远成物流有限公司、四川华驰汽车、依纳（香港）贸易、成都星河商务办公有限公司、成都信立有限公司、永安集团、利星汽车（香港）、仁恒地产（新加坡）、成华区地税局、青羊区地税局、四川发现律师事务所、中砝集团、四川石油管理局、雅戈尔服饰公司……
