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课程名称:

汽车客户服务

课程介绍:

序号课程内容序号课程内容

1 开班仪式；PDCAR目标工作法 14 写作训练：写一份有力度的工作报告

2 汽车销售人员岗位职责、职业素质 15 CRM客户关系管理

3 汽车基础 16 优质客户服务技巧

4 职业形象塑造，展场接待礼仪 17 运用Access实现小型数据库信息管理

5 汽车保险法规、汽车保险索赔 18 客户报表的设计、制作

6 应用Excel系统管理信息数据 19 做好时间管理、实现高效工作

7 汽车事故的查勘与定损原理 20 销售报表的设计、制作

8 学会写一份工作报告 21 报表设计制作训练

9 汽车客户服务流程(一) 22 如何科学有序地管理日常工作及资料

10 高效运用Word，让你的文档赏心悦目 23 拓展训练

11 如何与同事、领导有效沟通 24 面试技巧辅导与职业生涯规划

12 非财务人员应具备的财务基础知识 25 面试开始

13 汽车客户服务流程(二) 　

咨询方式:

联系人: 肖老师　张老师

移动电话： 028-66543968 13709082589

电话： 028-66543968 66547075 66714693 66714697

E-mail： zwj@028px.com

浏览次数:

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开课时间:

发布时间：

2007-01-15 09:37:55

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包含课目:

详见课程表

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