市场营销的真正核心资源，就在于拥有一些最富创意与经营意识的一线营销人员与客户管理人员。在我国，尤其是中西部地区，市场上大量存在着非专业化的初级营销人员与初级客户人员，而真正具备职业素质与经营经验的客户管理经理则十分匮乏，许多营销管理人员缺乏理论素养与专业训练，长期处于低水平徘徊局面。据统计，我国营销策划人才和客户管理人才的需求巨大，目前市场缺口已达到400-800万人。
随着中国市场经济的推进和网络营销时代的到来，使中国的营销策划者和客户管理者不得不面临日益加剧的竞争挑战。如何从传统的手工操作式的销售方式转变为适应时代发展需要的现代客户管理者，已经成为中国营销策划者和客户管理者当前必须思考的问题。
中国经营决策科学院（MDAS）为适应市场营销的发展和网络营销的趋势，解决中国的销售管理中的突出问题，与有关部门共同研发出我国注册客户经理的知识体系和工具性应用软件,经过一年多的精心准备，制定出我国各级注册客户经理的专业技术考核管理办法。
四川省人才交流中心(四川省人才市场)是四川省人事厅直属事业单位，是省内成立最久的综合性大型人才认证培训机构，日前已经正式下文批复(川人交[2006]15号)，在全省范围内开展注册高级客户经理职业资质认证考核。
“客户王E营销(客户)管理系统”是中国经营决策科学院（MDAS）与相关科研单位联合研发的极具前瞻性的新一代营销系统，集成了精简有效的客户数据管理和客户关系管理，灵活的对细分市场客户分类、客户群特征选择、客户资源的挖掘，并基于其挖掘结果推送定制的营销信息内容，向用户提供了完整的网络营销解决方案. 它的最新系统技术架构、实用的功能特性、可靠的数据保证、详细的统计报告和先进的跟踪技术将复杂的市场营销活动科学化、数字化、目标化和快捷化。
注册高级客户经理须具备以科学量化的方式来进行营销管理决策的理论素养，掌握现代最新电子信息技术与互联网的手段来分析客户价值和客户数据, 以及全方位地提升营销业绩，是衡量现代营销管理者的身份标志。经分析，我省至少应该具备80万人受过专业培训的各级注册客户经理，才能满足全省市场营销和客户管理的需求。
一、培训对象
1．所有企业的各个层次的经营管理人员；
2．所有企业的各个层次营销和客户管理工作人员；
3．希望在营销和客户管理领域从业的各专业大学生。
4．希望在营销和客户管理领域发展的各界人士。
二、培训内容
《注册高级客户经理》职业资质证书培训分为两大模块（若选择《注册客户经理》职业资质证书培训，则只包括第一模块）：
第一模块：销售与客户的基本概念和专业的技能培训。旨在使学员了解营销策划和客户管理的基本概念和基本理论,学习指定教材——《注册客户经理职业资质统考教程》。
第二模块：“客户王E营销管理系统”软件（单机版，版本 V2.5）的操作和运用。旨在使学员掌握客户王E营销管理系统的软件技术的专业技能。操作手册——《客户王E营销管理系统应用指南》。
三、师资及教学方式
培训讲师包括来自国内知名企业管理咨询机构的资深专家，他们在营销管理和客户分析领域具有丰富的实践经验和大量成功案例，将摒弃纯理论教学方式的缺陷，旨在使工作在营销第一线的学员掌握的实际操作手段及技巧。
1、面授：全面讲解销售技巧与客户管理课程，案例教学、互动式教学、深度讨论相结合。
2、面授培训时问：5天（《注册客户经理》职业资质证书培训则为4天）。
3．远程教育：在中国经营决策科学院网站，开设有“继续教育在线课堂”频道，参加远程学习及与实践结合的交流互动活动。由授课资深教师负责对考核培训人员给予持续的支持和帮助，协助解决在工作中所遇到的实际问题。远程学习时问：1年。
四、考试
面授培训结束后，每两月举办一次全省统考(理论和上机操作考试)，申报学员可按照规定时间，参加全省统考。
五、证书
1．由四川省人才交流中心与中国经营决策科学院（MDSA）联合颁发《注册高级客户经理》或《注册客户经理》两种级别的职业资质证书。
2．所有获证者的个人专业信息，将登入四川人才网www.scrc168.com和中国经营决策科学院网站www.mdas.cn，供用人单位查询，以确定其专业身份。
六、报名事宜
1．报名时请携带正面免冠2寸照片5张、学历证明和身份证复印件各1张，须出示学历证明和身份证原件。
2．报名及交费地点：全省各地授权培训中心。
七、学习费用
1、《注册高级客户经理》职业资质证书：2480元／人(包括培训教材、相关资料软件、教学、远程学习、以及考试、证书审核费用等)。每人配送一套正版“客户王E营销管理系统软件”。
2．《注册客户经理》职业资质证书：580元／人(包括培训教材、相关资料、教学、远程学习、以及考试、证书审核费用等，不含“客户王E营销管理系统软件”)。
八、“客户王E营销管理系统软件”的功能及特点
客户王E营销管理系统作为与相关科研单位联合研发的极具前瞻性的新一代营销系统，集成了精简有效的客户数据管理和客户关系管理，灵活的对细分市场客户分类、客户群特征选择、客户资源的挖掘，并基于其挖掘结果推送定制的营销信息内容，向用户提供了完整的网络营销解决方案. 它的最新系统技术架构、实用的功能特性、可靠的数据保证、详细的统计报告和先进的跟踪技术将复杂的市场营销活动科学化、数字化、目标化和快捷化。MDAS提供各种技术解决方案。集成的客户管理（CRM）通过数据接口整合用户的客户数据，提供API 接口方便用户进行二次开发，免去用户既要安装客户管理软件又要安装营销软件的麻烦。
我们专业的客户服务人员将会提供长期的技术支持和优质服务，满足不同用户的需要达到eMarketing目的。客户王E的先进技术能够保证营销项目的快速实现，提供数据服务集成，允许应用程序通过Internet进行通讯和数据共享，让用户真正体验到技术为用户所用，功能为用户所需。在精简有效的客户资源管理基础上，允许用户进行市场细分，利用任务对象选取功能任意选择对象，实施营销任务和客户维护工作，通过不同的营销手段/载体（电子邮件/短信）采用一对一式群发技术，方便快捷低成本地完成eMarketing任务，向您的客户推送/传递各种信息/资讯（服务、通知、提醒、新产品、问候、市场/问卷调查等）。对于没有计算机专业水平，或没有经过营销和客户专业培训的企业营销管理人员，只需利用软件系统所特有的导向操作和概念指引模式，除能很快掌握该套软件系统的使用方法外，还能很轻松学会客户管理的相关专业知识，在所从事的工作中发挥重要作用。当然，该套系统软件对专业的客户管理人员，不仅能大大减少繁琐的分析数据的计算工作量，还将提高数据分析的精度及准确性，具有显著的分析价值。
