课程大纲
培训对象：一线销售代表、销售主管、销售经理、客户服务经理、销售工程师以及对销售有浓厚兴趣的专业人士,特别对直接与客户接触的销售人员效果显著。房地产销售、汽车销售、医药及器械销售、广告销售、培训销售、保险销售、IT销售、货运销售等有志于销售行业的各界精英
课程特点：现场气氛活跃，将团队活动、游戏融入整个培训当中
理论架构完善，内容实践性、可操作性极强，培训后操作内容的记忆程度高
高互动性、现场交流、参与感强。讲究角色的演练，销售行为的刻画
课程内容：
前言：培训与教育的区别
1． 什么是销售？
2． 简单的认识市场营销
3． 市场营销中的4p与4c案例分析
4． 卖产品到底卖什么？案例训练
5． 销售的四种力量
第一项修炼：卓越的素质
1． 成功的销售人员的特征
2． 积极的心态带来的效益
3． 态度与绩效之间的关系
4． 销售人员的目标管理
5． 如何设定正确的目标的原则与方法
6． 积极的心态对团队的影响
7． 录像分析：Seven habits 之 选择自由
第二项修炼：良好的关系
1． 拜访客户的目的到底是什么？
2． 如何发展与客户之间关系的阶段
3． 如何增加客户对你的信任
4． 如何在拜访过程中树立良好的印象
5． 如何提诊断性的问题增加信任度
6． 人际关系建立地8大法宝
第三项修炼： 坚实的基础
1． 沟通是整个销售的过程、管理的过程、服务的过程
2． 沟通的定义与渠道
3． 沟通中的有效武器—倾听的技巧
4． 如何根据沟通的不同阶段进行提问
5． 游戏：问题的种类与作用的不同
6． 沟通中的表达技巧
第四项修炼： 正确的程序
1． 客户是如何进行购买的
2． 客户在购买过程中依据
3． 专业的销售流程
4． 如何开场
5． 了解需求-客户的需求都有哪些？
6． 案例分析：如何做有效的销售陈述？
7． 案例分析：如何处理客户的不同意见
8． 案例分析达成交易的3大原则与绝对成交的6种技巧
第五项修炼： 卓越的技巧
1． 客户的四种类型
2． 针对四类客户的销售
3． 客户沟通类型的划分
4． 测试：如何针对不同性格的人进行个性化销售
5． 如何针对不同血型的人进行销售
6． 录像分析：DDI超一流服务的三大基本原则与4大服务步骤
第六项修炼： 高效的管理
1． 销售人员压力管理
2． 销售人员的时间管理
3． 销售人员的客户管理
4． 销售人员的团队管理
培训人数：20-30人
培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里深刻感受到销售技巧行为，令受训人员终身难忘。全部引用欧美式研修方式。
