教育培训也是消费 作为消费者我们要什么

    028培训网成立于2005年7月，运营了接近一年的时间，网站主要面对的客户是社会办学机构，网站主要的用户是学习需求者。我想，在座很多同学可能在课余时间参加过或考虑过要接受某些社会机构培训，比如说即将毕业上岗时需要的职业鉴定或职业资格认证，比如说工作当中配套需要的其他语言工具，在细一点比如说学车、跳舞、健身等兴趣爱好。那么，我们作为学习需求者，在选择社会办学机构去参加培训的过程中，该通过什么方式去比较选择适合自己的机构和课程呢？

    相信大家对网络都不陌生，我在这里就不介绍网络的作用了。我建议大家选择的方式应该是：充分利用好网络和报纸、杂志、校园内户外平面广告这几种互补互助的媒体来了解自己想学的课程。

作为网络应用来说，028培训网一直强调的一点是：学习培训也是消费，作为消费者我们需要什么？既然是消费者，我认为正确的消费习惯中，应该注意几点：

1、  货比三家：有水分的广告很多，一家之言不应该作为自己心中的标准；

2、  优质的性价比：用最实惠的价格学到最满意的课程，是每个学习者的心声；

3、  学习也应该有售后保障：学习过程中出了问题怎么办？这个问题一直是导致培训行业受人指责的一个方面。消费者买了东西，有个保质期、保修期，那么参加了培训课程呢？我想也应该有。一直以来，教与学过程中，因为软性因素过重、过多，无法衡量出到底是学员的问题还是机构自身的问题。更有些机构，哪怕是自己出了问题，也要把责任推倒学员的头上。说实话，这样的情况很多，吃亏的还是消费者。解决办法应该是依据整个培训行业的特点在大家去参与学习之前就制定好相关的规则标准，有据可依，有据可循。

那么，在以上这三点消费习惯的引导下，市场需求过程中的消费矛盾，该如何解决？换句话说，028培训网既然提出了这些，那么在这个过程中到底能起到什么作用？

    对于028培训网的学员，我们主要提供以下几点：

    1、  028培训网到目前为止，已经拥有300多家常用培训机构会员，网上课程信息3000多条，含概了职业技能、资格认证、语言培训、电脑培训、艺术运动及学车、考研辅导等大部分的培训课程。而我们对网站所有的网上报名课程，都对机构做了资质审核和质量把关，大家通过网站可以了解各个招生机构的营业执照、办学许可、上级主管部门的授权等资料，为广大学员从源头上杜绝虚假信息的曝光。

    2、  所有网上招生课程，均设置了“三重优惠价格”，与网站合作招生的培训机构会提供一个028培训网“网站优惠价”、网上团购价，而在此基础上网站自身又设置了一个“会员积分打折”，学员在登陆028培训网以后，有很多种渠道来获取积分，包括上传学习资料供网友共享，对参与过的培训课程发表评论和个人意见，参与网上报名等等。我们力争提供给各学员最低廉的价格，可能大家会问：网站为什么能拿到低价？会不会因为低价而影响教学质量？这里，我想大家可以先了解一个处于培训市场中的行业矛盾，理解了这个矛盾，大家自然就清楚028培训网为什么能提供更优惠的价格了。在激烈的培训市场竞争中，招生机构利用的最普遍的一条竞争方法就是广告。竞争越激烈，每个招生机构的生源分额就有限，而广告投入也越大。而广告投入越大，势必会影响整体课程的价格。这就是矛盾。而028培训网希望营造一种良好的学习市场氛围，通过并不高的学习成本来调动更多人的学习需求，从中解决每个招生机构的生源和经济效益，而这个氛围，我想是符合程度打造“学习型社会”的目标的。因此，我敢在这里保证：028培训网所有的网上招生课程绝对是成都市场最低价。如果大家发现同一机构同一课程在其他地方出现比028培训网更低的价格，我们将退还差价，并双倍赔偿。

3、  完善的退款承诺：根据培训行业的消费特性，我们设置了多种退款情况来保障大家的利益。一、学习前，不管因学校原因、还是你自身原因无法正常进行上课，均无条件退款；二、学习中途，如果你想退学，我们为您与机构协商，在条件允许的情况下，多退少补；三、学习中途，如果你发现你想学的和这个机构教的不符合，你可以提出转校，我们将为你办好一些转校流程。

以上三点，我想可以很好的保证你在社会培训过程中的个人利益。

      除以上提到的三点保障措施以外，我们的服务中还包括：

1、               上门派送听课证、收取学费或网上交费：你只需要在寝室里通过网络、电话了解咨询，并确定好学习意向，其他的事情都由我们的工作人员免费帮你完成；

2、               专业咨询：王婆卖瓜、自卖自夸。你的任何问题在意向消费机构那里可能都不存在问题，这多少会让你无从选择。这时，你可以向我们的专业培训顾问咨询，作为一个第三方的意见，我们会为你提供一整套方案和各个机构的优劣势比较。我想我们是公平的，用户是028培训网的生存依据。