答：学生必须以与学籍注册中相同的身份证号注册，然后登录查询。如果仍然无法查询，看看是不是专升本前置学历待查。因为我校成人业余专升本是基于专科起点升本科，学籍注册时，当待注册数据导入系统后，系统会以身份证号、姓名和出生日期自动检索专升本学生的专科及以上学历，信息匹配的，系统认定学籍清查通过，取得正式学籍，学信网可查；信息不匹配的，系统认定为学籍待查，未取得正式学籍，学信网不可查。

专升本学籍待查的，有两种处理方式：

一是线上复查：学生提供专科学历《中国高等教育学历认证报告》或《教育部学历证书电子注册备案表》，继续教育学院学生科在学信平台上输入在线验证码和证书编号后确认提交，相匹配的可自行通过，取得正式学籍，不匹配的，做线下复查。

二是线下复查：这类学生是因为专科学历注册的身份信息和现在的专升本学籍身份信息不相符，可能是双户口即拥有两个以上身份证号，或一代身份证换二代身份证时身份证号有改动，或出生日期有改动等。这种情况下，学生要对本人身份信息前后不一致情况写一个书面材料，前后是什么，为什么不一致，何时因何事更改的，提供县级或相当于县级以上公安机关出具的《公民身份号码更正证明》，修改出生日期的可提供《医学出生证明》，户口簿、身份证等，然后提交教育厅学生信息管理中心审核。审核通过的取得正式学籍，不通过的，说明提供的材料不足以证明或材料本身有问题或身份信息改动过于复杂，要做进一步核查，这种情况多数是双户口。对于双户口，教育部未出台相关规定，具体操作如下：

双户口，不是常规意义上的合法的户籍变更，可能涉及户籍方面的违法行为，所以要小心冒名顶替和高考方面的违规行为。

一是学校自主决定是否受理,但要有理有节有据，如果不受理，可 以建议学生回去找公安局恢复社会影响力大的户口(公安部在全国 范围清查、注销双重户口，没有出台相关配套规定，其他行业管理 部门如何认定，教育部也没有出台规定，只是在全国会议上提了 工作要求)，学校可做退学处理；

二是如果学校同意受理改学籍基本信息，可以按下列步骤来做：学生必须对自己的双户口问题有一个详细的陈述材料，应说明双户口的由来、两个户口办理时间、注销时间、何时有过户籍信息变动、迁移等方面的问题，学校才能依据学生的陈 述和材料，逐项向有关部门公对公进行调查核实。

调查从两方面进行：

一是户籍方面。需向公安机关查证。主要核实两个户口的真实性和和两个户口的关联，是否为同一人。查这个是为了杜绝有人假借他人参加高考报名获取录取资格，通过户籍变动来达到洗白身份的目的；

二是高考方面。应向生源地招生部门核实。学校排除冒名顶替后，说明学生确有两户口，那么其中一个户口必定是违法获得， 学生凭不合法户口参加高考，有无违反招生政策、高考移民和户籍身份造假骗取高考资格或地域加分等行为，特别是高中阶段突击做双户口的，要特别小心。

以上调查清楚了，平台上就可以操作了。单改，学校审批，平台提交即生效；双改，学校把调查情况、结论(两个户口是否为同一人，是否存在冒名顶替，有无违反招生相关政策等)学校正式公函形式上报省厅，附上证明材料，平台提交待审核。