汽车整车与配件营销专业

汽车整车与配件营销专业

汽车行业是一个国家的支柱产业，它的发展标志着这个国家科技水平的高低。据中国汽车工业协会发布的最新统计显示，2008年，我国汽车产销量累计分别为934.51万辆和938.05万辆 ，2009年中国汽车产销分别完成1379.10万辆和1364.48万辆 。2010年，我国汽车产销双双超过1800万辆，分别达到1826.47万辆和1806.19万辆。2011年，我国汽车产销1841.89万辆和1850.51万辆。郑州汽车保有量200万辆。

专业的社会需求调研分析

社会背景

汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。以轿车为例，所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务；售中服务是指促成销售的服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等服务；售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务，包括维修保养、车内装饰(或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。

社会需求分析

随着汽车越来越普及，全国汽车行业形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车市场体系。而作为汽车后市场的汽车服务与汽车营销的人才需求也进一步扩大。

汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。汽车服务与销售人才显得相对缺乏，从一线的销售人员到中高级的销售主管都很缺。显然，这方面的人才也非常吃香。未来几年内，汽车营销人才的缺口将高达80万人。

培养目标和培养要求

培养目标

本专业培养热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，培养具有汽车技术服务与汽车及零配件营销的能力，能从事汽车销售、营销策划、售后服务管理、汽车及零配件管理、机动车评估、汽车保险及定损，汽车行业技术培训等生产、服务一线工作，并具有综合职业能力的高素质劳动者和技能型人才 ^[1]  。

专业能力

· （1）具备基本的计算机操作能力；

· （2）具备汽车产品市场调查的能力；

· （3）掌握汽车结构原理和具备对汽车进行技术评价的能力；

· （4）掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；

· （5）具备汽车零配件入库、仓储及出库的管理能力；

· （6）具备汽车销售现场的管理能力；

· （7）具备机动车评估与车辆损坏鉴定的能力；

· （8）具备汽车售后服务和技术咨询的能力；

职业服务面向

编辑

主要就业单位

汽车保险公司，汽车及零配件销售及售后服务企业、汽车制造及维修企业、汽车评估公司、汽车租赁及出租公司、汽车类媒体网站，汽车类培训单位或者中专技校等。

主要就业部门

汽车销售、汽车售后服务与技术咨询、汽车保险理赔、汽车出租、汽车类培训师、汽车评估师、汽车事故勘察、汽车编辑等。

可从事工作岗位

在汽车制造、营销、配件、运营企业及其它行业，从事汽车技术咨询和培训、汽车营销及策划、售后服务、机动车评估与车辆损坏鉴定、汽车养护、汽车保险与信贷、市场开发、汽车类媒体评论、汽车租赁等。

汽车技术服务与营销专业岗位举例

· 1、汽车制造厂，就业方向：汽车营销策划、技术服务、生产管理等职能；
　　2、汽车经销商，就业方向：汽车销售、销售接待、维修接待、保险理赔、配件管理、客户服务、营销企划、文职内勤等职能；

· 3、汽车修理厂，就业方向：维修接待、保险理赔、配件管理、客户服务、文职内勤等职能；

· 4、保险公司，就业方向：保险销售、保险定损、文职内勤等职能；

· 5、零配件厂，就业方向：技术设计、生产管理、文职内勤等职能；

· 6、配件市场（含汽车用品），就业方向：配件销售、仓库管理、文职内勤等职能；

· 7、汽车其他领域，就业方向：销售、客服、文职、内勤等；

· 8、非汽车行业，就业方向：一线职能岗位均有可能。

岗位职责

汽车4S店及销售企业部分岗位：

（1）汽车销售人员或展厅接待：根据来访客户需求，详尽介绍相关车型、配置、颜色及其性能、特点和相关服务，相对竞争产品的比较优势；对待客户热情周到，能及时联系和拜访客户。

（2）汽车销售讲师:负责汽车企业及经销商内训课程的讲授，课程的研发与设计，现场管理指导、汽车专业咨询，以及其他汽车行业课程培训和咨询相关工作。

（3）售后服务顾问 :为客户提供维修建议；安排试车检查；检查并确认完整及正确的维修结算单；安排最终检验和试车并检查结算单；对结算单进行解释；提供有关价格的信息并就时间安排达成一致；为客户档案记录车辆数据；对没有进行维修的项目草拟分析报告；组织并检查产品召回活动；为工单开结算单。

（4）汽车售后产品服务：负责开发维护汽车售后市场业务，针对本地4s站进行专业汽车维修、美容及快速保养产品及整体解决方案的销售、培训及服务支持。

主干课程

汽车概论、汽车市场营销学、汽车驾驶与维护、推销与谈判技巧、网络营销、营销心理学、公共关系学、经济法、社交礼仪等。

就业岗位

本专业毕业生主要在汽车贸易公司、汽车交易市场、汽车管理机构、汽车维修服务公司、汽车零部件贸易公司等从事汽车营销、汽车零部件销售、汽车销售服务、汽车维修与养护等工作。

职业资格证书

汽车驾驶证、汽车营销师、汽车维修工、二手车鉴定评估师