第1年
培养目标：培养从事民航地勤服务与管理的高级技能人才。
学习年限：2年（取得中级职业资格人员），3年（高中毕业生）,5年（初中毕业生）。
职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；有较高的协调能力和灵活的应变能力；有强烈的安全意识，重视环境保护，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。同时具有下列专业能力：
1．能正确指导旅客使用客舱服务设施，了解各种设备的中英文名称。
2．能处理遣返旅客、无签证过境旅客等特殊情况。
3．能为重要旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客提供服务。
4．能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题。
5．能熟练掌握机场安检工作规范流程。
对应或相关职业（工种）：话务员、售票员、安检员
职业能力水平：话务员、售票员、安检员
专业主要教学内容：民航服务英语、航空服务礼仪、民航服务心理学基础、民用航空法基础、管理学基础知识、中外民俗、餐饮管理与服务、空乘服务技能、形体、化妆等。
就业方向：首都机场、南京禄口国际机场、广州白云国际机场、成都双流国际机场、重庆江北机场等。
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