第1年
专业介绍
本专业所必需的基本理论和专业知识，有较高的综合素质和较强的铁道交通运营管理的专业技能，能从事铁路运输、地面轨道交通及其它相关企业的运输生产、经营管理与服务工作的高级管理型人才和复合型工程技术工作者。
主要课程
客服组织、客运规章与组织、铁路客运服务、铁路客运安全及路风、铁路行车规章教程、铁路客运规章教程、铁路行车组织，形体礼仪
培养目标
铁路客运服务、车站服务的应用型中等专业人才。
就业分析
为满足我国综合交通体系建设的需要，国务院在《综合交通网中长期发展规划》中指出，到2020年我国铁路网营业里程将达到15万公里以上，其中高速铁路3万公里。从目前的形势来看全国各大、中城市纷纷开通了高铁、地铁，动车等。如果按人车比100：1的比例计算，在未来5年间，全国各大城市将需要铁路运营专业服务人才60万人。所以铁道运营管理不仅是一个高薪的职业，更是就业前景非常不错的职业。
就业方向
面向铁路乘务员、车站售票员、站务员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、扳道员方向、调度员。
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